Zur Person

Gesuchte Tätigkeit / Tätigkeitsbereich

Systemadministrator

Wichtige Qualifikationen und Kenntnisse im Hinblick auf die zukünftige Tätigkeit

Ich habe zunächst eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und war danach in einem Servicecenter sowie in einem Call-Center im technischen Support tätig.
Nach der Standortschließung dort absolvierte ich eine Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration.

Im Servicecenter war ich im technischen Support beschäftigt und dort verantwortlich für die Kundenbetreuung, die Mitarbeiterführung, das Qualitätsmanagement sowie die Betreuung von Projekten.

Während meiner Umschulung absolvierte ich ein Praktikum in einem Onlineshop, wo ich administrative Tätigkeiten wie die AD-Pflege, die Einrichtung des DHCP-Servers sowie die Anpassung von Gruppenrichtlinien und den User Helpdesk übernahm.
Mein Abschlussprojekt umfasste die Einführung des Softwareinstallationssystems MDT 2013 von Microsoft.

Ich suche nun eine neue berufliche Tätigkeit als Systemadministrator, gern auch im User Helpdesk und bin universell einsetzbar.

Ich habe stets ein offenes Ohr für Kunden und kann gut auf deren Wünsche und Probleme eingehen, arbeite ebenso organisiert wie strukturiert und kann Aufgaben selbstständig lösen.

Belastbarkeit, die Fähigkeit zur Eigenmotivation, Kompromissbereitschaft, Teamfähigkeit und technische Begabung gehören ebenfalls zu meinen Stärken.

Auszüge aus dem beruflichen Lebenslauf in Hinblick auf die gesuchte Tätigkeit (der vollständige Lebenslauf kann angefordert werden)

01/2008 - 07/2013

Tätigkeit als IT-Kundenberater bei einem Dienstleister im Call-Center-Bereich

Aufgabenbereiche:

- Technischer Support
- Helpdesk mit First -Third Level Support
- Einweisung neuer Mitarbeiter


01/2000 - 12/2007

Tätigkeit als Servicecenteragent bei einer Marketinggesellschaft

Aufgabenbereiche:

- Kunden- und Mitarbeiterbetreuung
- Kundenrückgewinnung und Qualitätsmanagement
- Betreuung von Projekten

Ausbildung / Studium / Qualifikation

07/2013 - 06/2015

Verkürzte Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (IHK) an der IT-Akademie
Dr. Heuer, Bochum

6-monatiges Praktikum während der Ausbildung in einem Internetshop

Aufgabenschwerpunkte:

- Administrative Tätigkeiten (Verwaltung der AD, DHCP, Gruppenrichtlinien und Helpdesk)
- Client- und Drucker-Management (Systeme: Windows, Linux und Mac)
- Einführung eines Softwareverteilsystems (MDT 2013) als Abschlussprojekt


06/1997 - 06/1999

Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann mit IHK-Abschluss im Lebensmitteleinzelhandel

Schulabschluss

Zusatzqualifikation